Cambiar tu contraseña y cerrar sesión

Abre Ajustes y mira con qué cuenta entraste

En Ajustes, debajo del aviso de tu plan, está el bloque Mi cuenta con el correo de la sesión abierta. Sirve para salir de dudas cuando compartes el teléfono del negocio: aquí ves quién está dentro. Si entraste por teléfono en vez de correo, ahí aparece tu número (+52 …) y el botón Cambiar contraseña ni siquiera se muestra: esas cuentas no usan contraseña. Si entraste con Google o con Apple, el botón aparece igual, pero no aplica: esas cuentas tampoco tienen contraseña de Pedilleria.

Toca "Cambiar contraseña"

Se abre el diálogo con tres campos: Contraseña actual, Nueva contraseña (mín. 8) y Confirmar nueva contraseña. Te pide la actual a propósito: es la forma de comprobar que quien está cambiando la clave eres tú y no alguien que agarró el celular desbloqueado.

Las tres reglas de la contraseña nueva

La app no te deja guardar cualquier cosa y te lo dice en el mismo diálogo: - Mínimo 8 caracteres. — como en el ejemplo, "1234" no pasa. - Las contraseñas no coinciden. — la nueva y su confirmación tienen que ser idénticas. - Debe ser distinta a la actual. — no vale "cambiarla" por la misma. Corrige lo que te marque y vuelve a tocar Actualizar.

Qué pasa cuando sí se guarda

Con los tres campos bien, la app contesta Contraseña actualizada., limpia los campos y listo: la sesión que tienes abierta sigue funcionando, no te saca. Si el servidor rechaza el cambio, el mensaje te dice por qué. Por ejemplo: - Contraseña actual incorrecta. — casi siempre es una mayúscula de más. - Tu sesión expiró. Cierra sesión y vuelve a entrar. — llevabas mucho tiempo dentro; sal, vuelve a entrar y repite el cambio. La contraseña nueva vale para todos tus aparatos y también para el panel en la computadora.

Paso de referencia: explica algo que no corresponde a una pantalla del app.

Cerrar sesión: el botón grande de hasta abajo

Al fondo de Ajustes está Cerrar sesión. Úsalo cuando prestes el celular, cuando cambies de teléfono o cuando entres desde un aparato que no es tuyo. Cerrar sesión no borra nada: tus clientes, pedidos, cobros y tu plan quedan igual y los vuelves a ver al entrar. Lo que sí hace es apagar el compartir ubicación y quitar ese teléfono de las notificaciones, para que no le sigan llegando avisos a quien ya salió. Para volver, entra igual que siempre: con el mismo correo, el mismo teléfono o la misma cuenta de Google o Apple. Si te sale ¡Bienvenido! con Registrar mi negocio, entraste con otra cuenta: no registres nada, toca Cerrar sesión y entra con la de siempre. Si el celular trae pendientes por sincronizar, espera a tener señal antes de salir.

Lo de junto no es lo mismo: eliminar es definitivo

Debajo del botón hay un enlace chiquito, Eliminar mi negocio y cuenta. No lo confundas con cerrar sesión: borra permanentemente tu negocio y su configuración, tus clientes, pedidos y cobros, las cuentas de todos tus repartidores y tu propio acceso. Por eso el botón Eliminar sigue apagado hasta que escribes la palabra ELIMINAR en el campo. Antes de llegar aquí, descarga lo que necesites guardar (tus facturas, tus reportes): después no hay de dónde recuperarlo.

El repartidor lo tiene en "Mi cuenta"

En la app del repartidor se llega desde el engrane de arriba a la derecha de Mi ruta. La pantalla es la misma idea, más corta: con qué cuenta entra y Cerrar sesión abajo, grande y al alcance del pulgar. Si entra con su teléfono, ahí sale su número y no aparece Cambiar contraseña: entra con el código que le llega por SMS. Ese botón, con las mismas tres reglas, sólo le sirve si entra con correo y contraseña, como en este ejemplo. El teléfono o el correo con el que entra no lo pueden cambiar ni él ni el dueño. Cuando el dueño lo toca en Repartidores, la ventana Editar repartidor lo dice: El método de inicio de sesión no se puede cambiar. Si cambió de número o de correo, el dueño lo desactiva ahí mismo y lo da de alta con el nuevo.

Si el repartidor borra su cuenta, el trabajo se queda

Eliminar mi cuenta borra su acceso a la app, su usuario y su última ubicación. Pero los pedidos que entregó y los cobros que registró se conservan en el negocio del dueño para fines contables: tu historial y tu corte no se mueven. Igual que en el dueño, hay que escribir ELIMINAR para que el botón se encienda, y al terminar la app cierra la sesión sola. Si un repartidor se va del negocio, lo normal es que el dueño lo desactive desde Repartidores: deja de ocupar lugar en el plan y se queda en la lista, por si luego hay que reactivarlo. Si él borra su cuenta, desaparece de la lista y su lugar también queda libre, pero para volver habría que darlo de alta otra vez.

Cerrar sesión, cancelar el plan o eliminar: no son lo mismo

Tres cosas que se confunden seguido: - Cerrar sesión te saca del teléfono. Todo sigue ahí; entras otra vez y ya. - Cancelar el plan deja de cobrarte y guarda tus datos: 365 días si alguna vez pagaste, 90 si nunca pasaste de la prueba, y te avisamos 14 días antes de borrarlos. - Eliminar la cuenta cancela la suscripción y borra todo de inmediato. No se deshace. Si lo que quieres es descansar unos meses, cancela el plan; no elimines la cuenta.

Paso de referencia: explica algo que no corresponde a una pantalla del app.