Para cuidar tu cuenta cuando prestas el celular o cambias de teléfono.
Grabado del app funcionando, con la explicación narrada y subtitulada. Si andas en un lugar ruidoso o sin audífonos, los pasos completos están escritos abajo.
Hasta arriba de Ajustes está el bloque Mi cuenta con el correo de la sesión abierta. Sirve para salir de dudas cuando compartes el teléfono del negocio: aquí ves quién está dentro. Si entraste por teléfono en vez de correo, ahí aparece tu número (+52 …) y el botón Cambiar contraseña ni siquiera se muestra: esas cuentas no usan contraseña.
La cuenta con la que estás dentro
Se abre el diálogo con tres campos: Contraseña actual, Nueva contraseña (mín. 8) y Confirmar nueva contraseña. Te pide la actual a propósito: es la forma de comprobar que quien está cambiando la clave eres tú y no alguien que agarró el celular desbloqueado.
La app no te deja guardar cualquier cosa y te lo dice en el mismo diálogo: - Mínimo 8 caracteres. — como en el ejemplo, "1234" no pasa. - Las contraseñas no coinciden. — la nueva y su confirmación tienen que ser idénticas. - Debe ser distinta a la actual. — no vale "cambiarla" por la misma. Corrige lo que te marque y vuelve a tocar Actualizar.
La app te dice qué falló
Con los tres campos bien, la app contesta Contraseña actualizada., limpia los campos y listo: la sesión que tienes abierta sigue funcionando, no te saca. Los dos errores que salen del servidor son fáciles de leer: - Contraseña actual incorrecta. — casi siempre es una mayúscula de más. - Tu sesión expiró. Cierra sesión y vuelve a entrar. — llevabas mucho tiempo dentro; sal, vuelve a entrar y repite el cambio. La contraseña nueva vale para todos tus aparatos y también para el panel en la computadora.
Paso de referencia: explica algo que no corresponde a una pantalla del app.
Al fondo de Ajustes está Cerrar sesión. Úsalo cuando prestes el celular, cuando cambies de teléfono o cuando entres desde un aparato que no es tuyo. Cerrar sesión no borra nada: tus clientes, pedidos, cobros y tu plan quedan igual y los vuelves a ver al entrar. Lo que sí hace es apagar el compartir ubicación y quitar ese teléfono de las notificaciones, para que no le sigan llegando avisos a quien ya salió. Si el celular trae pendientes por sincronizar, espera a tener señal antes de salir.
No borra datos, sólo te saca
Debajo del botón hay un enlace chiquito, Eliminar mi negocio y cuenta. No lo confundas con cerrar sesión: borra permanentemente tu negocio y su configuración, tus clientes, pedidos y cobros, las cuentas de todos tus repartidores y tu propio acceso. Por eso el botón Eliminar sigue apagado hasta que escribes la palabra ELIMINAR en el campo. Antes de llegar aquí, descarga lo que necesites guardar (tus facturas, tus reportes): después no hay de dónde recuperarlo.
Sin vuelta atrás
En la app del repartidor se llega desde el engrane de arriba a la derecha de Mi ruta ("Ajustes de la cuenta"). La pantalla es la misma idea, más corta: el correo con el que entra, Cambiar contraseña (con las mismas tres reglas) y Cerrar sesión abajo, grande y al alcance del pulgar. El repartidor no puede cambiar aquí su teléfono ni su correo: eso lo hace el dueño desde la pantalla de Repartidores.
Mismo botón, misma consecuencia
Eliminar mi cuenta borra su acceso a la app, su usuario y su última ubicación. Pero los pedidos que entregó y los cobros que registró se conservan en el negocio del dueño para fines contables: tu historial y tu corte no se mueven. Igual que en el dueño, hay que escribir ELIMINAR para que el botón se encienda, y al terminar la app cierra la sesión sola. Si un repartidor se va del negocio, lo normal es que el dueño lo desactive desde Repartidores; borrar la cuenta desde el teléfono no le libera el lugar en el plan.
Tres cosas que se confunden seguido: - Cerrar sesión te saca del teléfono. Todo sigue ahí; entras otra vez y ya. - Cancelar el plan deja de cobrarte y guarda tus datos: 365 días si alguna vez pagaste, 90 si nunca pasaste de la prueba, y te avisamos 14 días antes de borrarlos. - Eliminar la cuenta cancela la suscripción y borra todo de inmediato. No se deshace. Si lo que quieres es descansar unos meses, cancela el plan; no elimines la cuenta.
Paso de referencia: explica algo que no corresponde a una pantalla del app.
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