Ver tu plan y activarlo cuando termine la prueba

El aviso de la prueba vive en el panel del día

Hasta arriba de Hoy llevas la cuenta sola: cuántos días restantes de prueba te quedan. Los primeros 30 días son gratis y no necesitas tarjeta para empezar. Debajo dice qué va a pasar, sin letras chiquitas: "Tu prueba es gratis y no necesitas tarjeta. Al terminar, el negocio se pausa hasta contratar un plan." A partir de los 5 días restantes el aviso se pone amarillo, y cuando ya sólo te queda un día dice "Tu prueba termina mañana". Además, a los 7, 3 y 1 días del final te avisamos por correo y con una notificación. Si ya dejaste tu tarjeta en la web, el aviso cambia a "Tu plan se activa el" y la fecha, con el botón Ver mi plan: ese día se cobra a esa tarjeta, salvo que canceles antes.

"Ver planes en navegador": se contrata en la web

El botón del aviso abre pedilleria.com en el navegador: entras con la misma cuenta de la app y llegas a tu plan. Contratar no se hace dentro de la app, es una regla de las tiendas. La sesión del celular no pasa al navegador, por eso la web te pide entrar, ya en la opción con la que entras a la app: teléfono, correo, Google o Apple. Si ese navegador ya tenía tu sesión, te lleva directo. Mientras dura la prueba, contratar no cobra nada: tocas Dejar mi tarjeta, eliges $99 al mes o $999 al año (sale en $83 al mes, ahorras 16%) y el primer cobro llega hasta el día en que termina tu prueba, sin perder ningún día gratis. Si tu prueba ya terminó, se cobra al contratar y el negocio se reactiva solo en cuanto Stripe confirma el pago. Da igual si lo haces desde el celular o la computadora, y no hay que avisarnos ni mandar comprobante.

El detalle está en Plan y facturación

El aviso del panel te dice los días; para ver el estado completo de tu suscripción entra a Ajustes y toca Plan y facturación ("Estado de tu suscripción").

Mi plan: en qué estás hoy

La tarjeta Mi plan te dice en una línea en qué andas. Mientras estás de prueba dice "Prueba:" con los días que te quedan, y debajo "Tu prueba es gratis y no necesitas tarjeta." Ya con plan pagado dice "Plan mensual activo" o "Plan anual activo" y "Tu suscripción está al corriente." Si dejaste tarjeta en la prueba, dice "Tu plan se activa el" y la fecha del primer cobro. Si algo se atoró, aquí lo vas a leer primero: "Tu prueba terminó" o "Suscripción vencida" cuando se acabó la prueba, "Pago pendiente" si no pasó el cobro, y "Suscripción cancelada" o "Tu suscripción terminó" si ya se canceló.

"Prueba gratis hasta": la fecha que importa

Debajo, el renglón Prueba gratis hasta trae la fecha exacta en que se acaba tu prueba. Contrata antes de ese día: al pasarse, el negocio se pausa hasta que actives un plan. Si dejaste tarjeta, abajo sale Primer cobro con el importe que se cobrará ese día. Ya con plan pagado, en su lugar aparece Próximo cargo, con la fecha y el importe del siguiente cobro. Pausar no borra nada: clientes, pedidos, cobros y gastos se quedan guardados, y al contratar sigues con todo donde lo dejaste. Sólo si pasan 90 días sin contratar después de la prueba, el negocio se elimina, y antes te avisamos.

Repartidores extra

El plan incluye un repartidor, también durante la prueba. Cada repartidor extra cuesta 50 pesos al mes y se agrega en la web; aquí sólo ves cuántos extra llevas (Ninguno si no tienes). En la web, al contratar eliges cuántos repartidores vas a tener, y después puedes comprar asientos sueltos. Si quieres dar de alta a otro y ya no hay lugar, la app te avisa con "Asientos agotados (1 de 1)" y su botón te lleva a la web.

Sin tarjeta, no hay nada que cancelar

Si no has dejado tarjeta, Mi plan te lo dice claro: "No tienes ningún cobro programado ni suscripción que cancelar." Si no haces nada, la cuenta se pausa sola al terminar la prueba y no se te cobra.

Si dejaste tarjeta: cómo cancelar antes del cobro

Si dejaste tu tarjeta en la web durante la prueba, Mi plan dice "Tu plan se activa el" con la fecha, y el renglón Primer cobro te dice cuánto se va a cobrar ese día. Si ya no quieres seguir, toca Cancelar antes del cobro ahí mismo. La app te pregunta "¿Cancelar el cobro?": con Sí, cancelar el cobro sale "Listo: no se te cobrará nada.", y con No, mantener mi plan todo sigue igual. Cancelar no te quita los días que te quedan: la prueba sigue gratis hasta su fecha y después el negocio se pausa. Mi plan cambia a "Cancelaste el cobro", y si cambias de opinión, reactivas el cobro desde Plan y facturación en la web.

Paso de referencia: explica algo que no corresponde a una pantalla del app.

Tarjeta, cambios de plan y facturas: en la web

La segunda tarjeta, Plan y facturación en la web, es la puerta a pedilleria.com: ahí contratas o cambias tu plan, actualizas tu tarjeta, capturas tus datos fiscales y descargas tus facturas. El botón Abrir facturación en la web abre el navegador; entra con la misma cuenta de la app, y si te acomoda más, sigue desde la computadora con esa misma cuenta. Los datos fiscales y las facturas en PDF y XML aparecen allá en cuanto dejas tu tarjeta o contratas. Cancelar la renovación de un plan ya pagado también se hace en la web. En la app sólo está Cancelar antes del cobro, para quien dejó tarjeta durante la prueba.

Si el pago no pasa, y cómo se reactiva

Cuando la tarjeta rebota te avisamos por correo y con una notificación, que al tocarla te lleva a Plan y facturación. El aviso de la app cambia a "Pago pendiente": "Stripe no pudo cobrar tu último cargo. Actualiza tu método de pago para no perder acceso." El correo te dice si se va a volver a intentar el cobro y cuándo. Para arreglarlo, toca Configurar plan en navegador en ese aviso, entra con tu cuenta y actualiza la tarjeta. El acceso regresa solo en cuanto el cobro pasa; no hay que dar de alta nada otra vez. Si la suscripción ya se canceló (Mi plan dice "Suscripción cancelada" o "Tu suscripción terminó"), cambiar la tarjeta ya no la revive: elige un plan otra vez en la web, con la misma u otra tarjeta, igual que cuando se vence la prueba. Llegas con el mismo botón del aviso. Si ya pagaste y la app sigue diciendo que estás pausado, cierra sesión y vuelve a entrar. Si sigue igual, abre un ticket desde Ajustes ▸ Soporte.

Paso de referencia: explica algo que no corresponde a una pantalla del app.