Ver tu plan y activarlo cuando termine la prueba

El aviso de la prueba vive en el panel del día

Hasta arriba de Hoy llevas la cuenta sola: "18 días restantes de prueba". Los primeros 30 días son gratis y no te pedimos tarjeta para empezar, así que este renglón es tu único recordatorio. Debajo dice qué va a pasar, sin letras chiquitas: "Cuando termine la prueba el negocio se pausa hasta contratar un plan." A partir de los 5 días restantes el aviso se pone amarillo, y el último día dice "Tu prueba termina hoy".

"Ver planes en navegador": el pago se hace fuera de la app

El botón del mismo aviso te manda al navegador, a pedilleria.com/billing, y ahí eliges plan y pagas con tarjeta. Contratar no se hace dentro de la app — es una regla de las tiendas para este tipo de sistemas de negocio, no un rodeo nuestro. Lo que te vas a encontrar allá: $99 al mes o $999 al año (sale en $83 mensuales, ahorras como el 16%). Es el mismo precio con todo incluido, sin módulos aparte. Págalo desde el celular o desde la computadora, da igual: en cuanto Stripe confirma, tu negocio queda activo solo. No hay que avisarnos ni mandar comprobante.

El detalle está en Ajustes ▸ Plan y facturación

El aviso del panel te dice los días; para ver el estado completo de tu suscripción entra a Ajustes y toca Plan y facturación ("Estado de tu suscripción").

Mi plan: en qué estás hoy

La tarjeta Mi plan te dice en una línea en qué andas. Mientras estás de prueba dice "Prueba: 18 días restantes"; ya con plan pagado dice "Plan mensual activo" o "Plan anual activo" y "Tu suscripción está al corriente." Si algo se atoró, aquí es donde lo vas a leer primero: "Pago pendiente", "Suscripción cancelada" o "Tu prueba terminó".

"Termina": la fecha que importa

Debajo, el renglón Termina trae la fecha exacta en que se te acaba la prueba (16 de septiembre de 2026 en el ejemplo). Cuando ya tienes plan, ese renglón se llama Próximo cargo y te dice cuándo te vuelven a cobrar. Contrata antes de esa fecha. Al pasarse, el negocio se pausa: tú y tus repartidores dejan de poder trabajar en la app hasta que actives el plan. Tus datos no se borran cuando se pausa. Clientes, pedidos, cobros y gastos se quedan ahí y los vuelves a ver completos en cuanto pagas.

Repartidores extra

El plan incluye un repartidor. Si necesitas más, cada asiento extra cuesta $50 al mes y se compra también en la web; aquí sólo ves cuántos llevas (Ninguno si no has comprado). Es el mismo aviso que te sale al dar de alta un repartidor cuando ya no te quedan lugares: "Asientos agotados (1 de 1)".

Facturación (CFDI) y cambio de tarjeta: también en la web

La segunda tarjeta, Facturación (CFDI), lleva al portal donde capturas tus datos fiscales, pides la factura de tu suscripción y bajas el PDF y el XML. El botón Abrir facturación en la web es el mismo lugar donde se cambia la tarjeta y donde se cancela el plan. En la app no hay ninguna de las dos cosas: hasta aquí llega el celular, el resto se termina en el navegador con tu misma cuenta. Ahí párale y sigue en la computadora si te queda más cómodo — es la misma sesión.

Si el pago no pasa, y cómo se reactiva

Cuando la tarjeta rebota, el banner cambia a "Pago pendiente" con el texto "Stripe no pudo cobrar tu último cargo. Actualiza tu método de pago para no perder acceso." No te cortamos de golpe: se reintenta el cobro unos días y te avisamos por correo antes de pausar. Se arregla igual en los tres casos —prueba vencida, pago rechazado o suscripción cancelada—: toca el botón del banner ("Configurar plan en navegador"), actualiza la tarjeta o vuelve a contratar en pedilleria.com/billing, y el acceso regresa solo en cuanto el cobro pasa. No hay que dar de alta nada otra vez. Si ya pagaste y la app sigue diciendo que estás pausado, cierra sesión y vuelve a entrar. Si sigue igual, abre un ticket desde Ajustes ▸ Soporte.

Paso de referencia: explica algo que no corresponde a una pantalla del app.