Paso 1
Entra desde Rutas
Arriba de Rutas de hoy está el botón Ver repartidores en vivo. Es el único camino al mapa: no necesitas elegir repartidor ni tener la ruta optimizada para abrirlo.
Grabado del app funcionando, con la explicación narrada y subtitulada. Si andas en un lugar ruidoso o sin audífonos, los pasos completos están escritos abajo.
Paso 2
El mapa en vivo
La pantalla se llama En vivo y no tiene nada más que el mapa: un pin por cada repartidor que en este momento esté mandando su posición. El mapa se encuadra solo con los pines que haya al abrir; después lo puedes mover y acercar a gusto sin que te lo reacomode.
Paso 3
Toca el pin para ver quién es
Se abre el globo con el nombre del repartidor y la velocidad en km/h a la que iba en su último reporte. Con dos repartidores en la calle es la forma rápida de saber cuál es cuál. La velocidad también te dice si va manejando o si lleva rato detenido en una entrega.
Nombre y velocidad del último reporte
Paso 4
Por qué a veces no aparece nadie
El mapa sólo pinta lo que los repartidores publican. Si en su app tienen apagado "Compartir ubicación", aquí no salen y verás "Ningún repartidor está compartiendo ubicación ahora.". La solución no está de tu lado: háblale y pídele que prenda el interruptor. La app manda la posición cada 30 segundos o cada 50 metros. Una señal se considera fresca 5 minutos; pasado ese rato el pin se ve translúcido porque es la última posición conocida, no la de ahora. Un pin quieto no siempre es un problema: en iPhone el envío se pausa solo cuando el repartidor está detenido, para no acabarle la pila.
Paso de referencia: explica algo que no corresponde a una pantalla del app.
Paso 5
El avance real está en tu panel
El mapa te dice dónde va; el panel del día te dice cómo va. En Hoy, "Avance de entregas" lleva la cuenta: 4 / 10 son cuatro paradas entregadas de diez, y la barra de abajo es la misma información de un vistazo. Se actualiza solo, en cuanto el repartidor marca una entrega en su teléfono.
Entregadas / total del día
Paso 6
Cuántas le faltan
A la derecha, "6 pendientes" es lo que queda por entregar. Cuando ya no falta nada cambia a "Sin pendientes" y se pone en verde: ahí sabes que la ruta se acabó, sin llamarle a nadie.
Paso 7
Ojo con "Cobrado hoy"
Durante el día Cobrado hoy y Por cobrar salen en "—", y abajo lo explica: *el cierre del día (cobrado / por cobrar) se calcula a las 23:00*. No es que nadie haya pagado. Mientras tanto, para ver cómo va la ruta usa Avance de entregas y Facturado, que sí son en vivo.
El corte corre a las 23:00
Paso 8
Qué hacer con lo que ves
Si a media mañana el avance va corto, tienes dos salidas antes de que se te haga tarde: pasarle unas paradas a otro repartidor desde Rutas ▸ Seleccionar pedidos (y volver a optimizar las dos rutas), o llamarle para saber qué lo está frenando. Y si el pin lleva mucho parado en un mismo domicilio, casi siempre es un cliente que no estaba: pídele que lo marque como no entregado para que la parada no le siga estorbando.
Paso de referencia: explica algo que no corresponde a una pantalla del app.
Listo
¿Algo no te salió igual? Escríbenos desde el app en Ajustes ▸ Ayuda y soporte, o a soporte@pedilleria.com.
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