Le pasas los pedidos a tu repartidor y dejas las paradas en el orden que menos vueltas da.
Grabado del app funcionando, con la explicación narrada y subtitulada. Si andas en un lugar ruidoso o sin audífonos, los pasos completos están escritos abajo.
La pantalla se llama Rutas de hoy y arranca con la guía "Así se arma una ruta": creas los pedidos del día en Pedidos, eliges un repartidor, le asignas sus pedidos y optimizas el orden de las paradas. Mientras no elijas repartidor no hay nada más que ver: la ruta se arma por repartidor y por día.
Los tres pasos, en orden
El botón Elegir repartidor abre la lista de los que tienes activos. Toca el nombre (aquí Pedro Sanchez) y la pantalla se llena con lo suyo. Si todavía no tienes ningún repartidor activo, en lugar del botón verás "Sin repartidores" con el botón Invitar repartidor.
Arriba aparece cuántos pedidos tiene asignados, la cantidad de producto y el total en pesos. Ojo: ese número es lo que ya trae ese repartidor, no lo que falta por repartir. Debajo dice "Aún sin optimizar." o, si ya está optimizada, "Ruta optimizada" con los kilómetros y el tiempo del recorrido; aquí, "Ruta optimizada · 14.8 km · 1 h 30 min.". Sin optimizar, el repartidor ve los pedidos en su lista pero su mapa no tiene paradas numeradas y no le llegó el aviso al teléfono.
Lo que YA trae, no lo que falta
"o asignar TODOS los pendientes" le manda de golpe todos los pedidos pendientes de hoy. Es lo que usas cuando reparte una sola persona. Sólo mueve pedidos pendientes y de hoy: los ya entregados u omitidos no se re-asignan (son el historial de quién entregó y quién cobró) y los que ya son de otro repartidor se saltan en silencio. Para quitárselos a otro, usa la pantalla de selección.
Seleccionar pedidos para este repartidor abre la lista del día con una casilla por pedido. Llega ya palomeado lo que hoy es suyo; toca un renglón para marcarlo o desmarcarlo. Todos palomea únicamente los pendientes (nunca los entregados) y Ninguno los quita todos. El contador de arriba se va actualizando en vivo.
"Todos" = sólo los pendientes
Siempre se trabaja desde el que recibe. Un renglón que diga "asignado a" y otro nombre ya lo lleva ese repartidor: si lo palomeas aquí, se lo quitas y pasa a este. Los entregados y omitidos salen bloqueados, con "Entregado · no editable" u "Omitido · no editable". Desmarcar un pedido no se lo pasa a nadie: lo deja sin repartidor y sin ruta. Guardas con el botón de abajo, que dice exactamente qué vas a hacer; aquí, "Asignar 10 pedidos a Pedro Sanchez".
Optimizar ruta le pide a Google el mejor recorrido con el tráfico de ese momento. Tarda unos segundos y abajo confirma cuántas paradas quedaron; aquí, "Ruta optimizada: 10 paradas.". La leyenda de arriba queda en "Ruta optimizada", con los kilómetros y el tiempo que calculó Google. Este paso no es opcional: es el que numera las paradas, dibuja el camino y le manda al repartidor la notificación "Ruta asignada". Si asignas y no optimizas, él ve los pedidos pero sin orden ni mapa. Si lo tocas dos veces seguidas sin haber cambiado nada, contesta "Ruta sin cambios (usando caché).". No es un error: el recorrido calculado sigue siendo el mismo.
Sin esto, no le llega la ruta
Después de optimizar puede salir, debajo de la leyenda, una tarjeta amarilla. Tiene dos versiones: "Configura la ubicación de tu negocio" sale cuando tu negocio todavía no tiene su ubicación configurada, o la que tiene queda a más de 150 km de las paradas. La ruta se optimiza igual, pero sin regresar a tu negocio, y la tarjeta te dice de dónde sale. "Revisa esta ruta" sale cuando el recorrido mide más de 200 km, que es demasiado para una ronda. Casi siempre es un pin mal puesto: el de tu negocio o el de algún cliente. Para corregir la ubicación de tu negocio, toca Ir a Mi negocio: en Ubicación del negocio busca la dirección o toca Aquí estoy si estás ahí, guarda con Guardar cambios y vuelve a optimizar. La de un cliente se corrige en su ficha, con Editar datos del cliente.
Paso de referencia: explica algo que no corresponde a una pantalla del app.
Cualquier cambio de asignación le borra el orden a la ruta y la deja sin optimizar: vuelve a tocar Optimizar ruta. Si le pasaste una parada de un repartidor a otro, tienes que optimizar las dos rutas: al que recibió y al que perdió la parada. Si no, el segundo se queda con el mapa vacío hasta que se vuelva a optimizar su ruta.
Paso de referencia: explica algo que no corresponde a una pantalla del app.
Una parada Entregada se queda fija al principio de la ruta y ya no se reasigna. Una Omitida (marcada como no entregada) no se arrastra a los días siguientes: si hay que volver, se reabre desde el pedido con Reabrir pedido o se crea uno nuevo. Los clientes sin ubicación en el mapa no entran al orden optimizado: se van al final y se entregan desde la lista. La app te lo avisa con "N clientes sin ubicación no aparecen en el mapa". Google optimiza máximo 25 paradas. Lo que a ese repartidor se le quedó pendiente en días anteriores (hasta 7 días atrás) se suma solo a su ruta de hoy al optimizar, en el cupo que sobre; lo que no cabe sigue pendiente para después y la app te dice cuántos no cupieron. Si las paradas de hoy solas pasan de 25, la optimización se detiene y hay que repartir el día entre dos repartidores.
Paso de referencia: explica algo que no corresponde a una pantalla del app.
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