Te pagaron un pedazo de la cuenta: anótalo y el saldo del cliente queda al día en el momento.
Grabado del app funcionando, con la explicación narrada y subtitulada. Si andas en un lugar ruidoso o sin audífonos, los pasos completos están escritos abajo.
La pestaña Clientes abre con la barra roja "Te deben $598.00 · 4 clientes": es la suma de los saldos a tu favor, no de todos los clientes. Tócala para ordenar la lista por deuda y trabajar la cobranza de arriba hacia abajo. Cada renglón que debe trae la etiqueta DEBE con su monto a la derecha.
Tócala para ordenar por deuda
La ficha abre con la tarjeta de saldo: "Debe al negocio" en rojo, el monto en grande y "Debe desde hace N días", que se cuenta desde el pedido entregado más viejo que sigue sin pagar. El botón Registrar abono es el que usas todos los días.
La ventana tiene tres pestañas y Abono ya viene seleccionada: úsala cuando el cliente te dio dinero. Ajuste corrige el saldo sin contar como cobro y Devolución le acredita producto que te regresó. Las dos se explican al final; no las uses para registrar dinero, porque no entran al corte. Debajo te recuerda cómo va la cuenta: "Debe $104.00."
El campo Monto viene precargado con todo lo que debe, porque el caso normal es "me pagó completo". Si te abonó nada más una parte, bórralo y escribe esa cantidad: aquí, 50 de los $104. Sólo el número; el monto tiene que ser mayor a cero o sale "Ingresa un monto válido."
Sólo lo que te dio hoy
Tres formas: Efectivo, Transfer. y Tarjeta. No es un dato de adorno — sólo el efectivo es dinero que traes en la mano, así que marcar como efectivo una transferencia te descuadra el corte del día aunque el saldo del cliente quede bien.
Antes de confirmar, el recuadro "Saldo después del abono" te dice cómo queda la cuenta: Debe $54.00, $X a favor o Al corriente. Es tu última oportunidad de cachar un cero de más. Con eso revisado, toca Registrar.
Así queda su cuenta
Sale el aviso "Abono registrado" y el movimiento aparece en Historial de pagos con su monto, la forma de pago, la fecha y la etiqueta Abono. Ahí se guardan los últimos 15. El saldo grande de arriba no lo calcula el teléfono: lo recalcula el servidor (entregado − pagado), así que puede tardar un instante en bajar. No vuelvas a capturar el pago por eso.
Un pago no se puede borrar ni editar. Si capturaste de más, se arregla con la pestaña Ajuste: "Corrige el saldo sin contar como cobro." Escribes el monto siempre en positivo y el sentido lo eliges tú: Reducir deuda (le perdonas una diferencia) o Aumentar deuda (para revertir un cobro que capturaste de más). No pide forma de pago, justamente porque no entró dinero.
El ajuste no cuenta como cobro
La tercera pestaña, Devolución, es para el producto que te regresó: eliges el producto, escribes la cantidad y la app calcula el importe (cantidad × precio del producto). No se teclea el monto a mano y no cuenta como dinero cobrado. Si capturas un abono sin señal, en vez de "Abono registrado" verás "Guardado — se sincroniza al reconectar": el cobro ya quedó apuntado y sube solo cuando vuelva el internet. No lo captures otra vez.
Paso de referencia: explica algo que no corresponde a una pantalla del app.
¿Algo no te salió igual? Escríbenos desde el app en Ajustes ▸ Ayuda y soporte, o a soporte@pedilleria.com.
Saca el estado de cuenta de un cliente en PDF o CSV y mándaselo. Es la forma amable de cobrar la cuenta del mes.
Crea el link personal de un cliente, compártelo y aprende a aceptar o rechazar los pedidos que te lleguen por ahí.
Cada cliente que registras aparece en la ronda de pedidos y en la cobranza. Ponle su ubicación en el mapa y el…