Entrar por primera vez como repartidor

El mensaje de tu patrón

Pedilleria no te avisa que te dieron de alta: te avisa tu patrón. Cuando te da de alta, le sale un mensaje para mandarte, con una liga para entrar y el dato exacto con el que entras: tu teléfono o tu correo. Si no te ha llegado, pídeselo. La liga funciona en el navegador del celular, sin instalar nada. Si tienes iPhone, también puedes usar la app Pedilleria de la App Store. Este manual te enseña la app. En el navegador la pantalla se ve un poco distinta, pero pide lo mismo: tu teléfono y el código del SMS, o Google o Apple si te invitaron por correo.

Paso de referencia: explica algo que no corresponde a una pantalla del app.

Abre Pedilleria

Al abrir la app sin sesión caes aquí. Es la misma pantalla para el dueño y para ti, y lo tuyo es Teléfono: el +52 ya viene puesto y abajo está el botón Enviar código. Si la última vez que alguien entró en ese teléfono fue con correo, la app abre en Inicia sesión o crea cuenta. Toca Volver y aparece Teléfono. No toques Crear cuenta nueva ni Registrar mi negocio: son para quien abre un negocio, y a ti tu patrón ya te dio de alta.

Escribe tus 10 dígitos

Nada más los 10 dígitos de tu celular, sin el +52 y sin espacios: la lada del país ya viene aparte, del lado izquierdo del campo. Tiene que ser el mismo número que le diste al patrón. Si escribes otro, la app te deja entrar pero a una cuenta sin negocio y sin ruta, en la pantalla ¡Bienvenido! Ahí toca Cerrar sesión y vuelve a entrar con el número bueno.

Pide el código

Toca Enviar código. En unos segundos te llega un SMS con 6 dígitos.

Confirma el código del SMS

La pantalla cambia a Confirma tu código y te dice a qué número mandó el mensaje. Escribe los 6 dígitos en el campo Código y toca Confirmar. Si le pusiste mal el número, Cambiar teléfono te regresa para corregirlo. Lo que te puede salir y qué significa: - "El código no es correcto. Revísalo e intenta de nuevo." — te equivocaste de dígito. - "El código ya venció. Pide uno nuevo." — tardaste; toca Cambiar teléfono y otra vez Enviar código. - "Demasiados intentos. Espera unos minutos y vuelve a intentar." — dale unos minutos. - Tu acceso está desactivado — tu patrón te desactivó. Pídele que te reactive desde su app y vuelve a entrar. Si de plano no te llega el SMS o el número no sirve, no es cosa que puedas arreglar tú: tu cuenta la da de alta el dueño. Pídele que la vuelva a dar de alta con el número correcto.

Paso de referencia: explica algo que no corresponde a una pantalla del app.

Si te invitaron por correo, no uses el teléfono

Hay patrones que dan de alta al repartidor con su correo en vez de su teléfono. En ese caso toca Continuar con Google (o Continuar con Apple en iPhone) y elige exactamente el correo que le diste. Con Apple, elige Compartir mi correo y no Ocultar mi correo: si lo ocultas, la app no te reconoce. La invitación vence a los 14 días; si se te pasó, pídele a tu patrón que te invite otra vez. Las siguientes veces, en ese teléfono la app te recuerda con cuál de los dos entraste, por ejemplo: La última vez entraste con Google. Ojo con Continuar con correo: una cuenta nueva con correo y contraseña no activa la invitación. Aunque entres, la app no te reconoce como repartidor.

Ya estás dentro: "Mi ruta"

La app te manda sola a Mi ruta. Aquí traes la fecha de hoy, el Avance (entregadas sobre el total), lo que llevas Entregado, lo que te falta Por cobrar y la lista de tus paradas. Si dice Aún no tienes ruta para hoy, no está descompuesto: el patrón todavía no te asigna pedidos. Aparecen solos en cuanto lo haga, sin cerrar la app, y cuando optimiza la ruta te llega la notificación Ruta asignada.

Los dos botones de arriba

Arriba a la derecha hay dos botones: el salvavidas abre Ayuda y el engrane abre Mi cuenta. No hay más menús ni pestañas escondidas: el mapa y cada entrega se abren desde esta misma pantalla.

Tu cuenta

Mi cuenta te enseña con qué correo o teléfono entraste, y sirve para salir de dudas cuando la app "no te ve" la ruta. Desde aquí puedes Cambiar contraseña (si entras con correo y contraseña) y Cerrar sesión. En Videos de ayuda tienes estos manuales en video: cómo ver tu ruta, entregar, cobrar y salir del apuro sin señal. Al cerrar sesión se apaga también el compartir ubicación. No pasa nada con lo que ya entregaste: eso queda guardado en el negocio del dueño.

Cómo pedir ayuda

En Ayuda toca Pedir ayuda, escribe un asunto corto y cuéntanos qué pasa. La respuesta te llega en esta misma pantalla y con un aviso al teléfono, sin tener que revisar el correo. Es el camino para cosas como "no me aparece la ruta" o "la app no me deja cobrar". Para "págame" o "cámbiame la ruta", ese es el patrón, no soporte.