Te llega un SMS con tu código, entras y ya te aparece la ruta del día.
Grabado del app funcionando, con la explicación narrada y subtitulada. Si andas en un lugar ruidoso o sin audífonos, los pasos completos están escritos abajo.
Al abrir la app sin sesión caes aquí. Es la misma pantalla para el dueño y para ti, y viene lista para lo tuyo: Teléfono con el +52 ya puesto y el botón Enviar código. No toques Registrar mi negocio ni Crear cuenta nueva: eso abre un negocio nuevo, y tu cuenta ya la creó el patrón.
Nada más los 10 dígitos de tu celular, sin el +52 y sin espacios: la lada del país ya viene aparte, del lado izquierdo del campo. Tiene que ser el mismo número que le diste al patrón. Si escribes otro, la app te va a dejar entrar pero como cuenta sin negocio, y no vas a ver ninguna ruta.
Sin +52 y sin espacios
Toca Enviar código. En unos segundos te llega un SMS con 6 dígitos.
La pantalla cambia a Confirma tu código y te dice a qué número mandó el mensaje. Escribe los 6 dígitos en el campo Código y toca Confirmar. Si le pusiste mal el número, Cambiar teléfono te regresa para corregirlo. Lo que te puede salir y qué significa: - "El código no es correcto. Revísalo e intenta de nuevo." — te equivocaste de dígito. - "El código ya venció. Pide uno nuevo." — tardaste; vuelve a tocar Enviar código. - "Demasiados intentos. Espera unos minutos y vuelve a intentar." — dale unos minutos. Si de plano no te llega el SMS o el número no sirve, no es cosa que puedas arreglar tú: tu cuenta la da de alta el dueño. Pídele que la vuelva a dar de alta con el número correcto.
Paso de referencia: explica algo que no corresponde a una pantalla del app.
Hay patrones que dan de alta al repartidor con su correo en vez de su teléfono. En ese caso baja hasta o continúa con y toca Continuar con Google (o Continuar con Apple en iPhone), y elige exactamente el correo que le diste. Ojo con Continuar con correo: ese es correo y contraseña, y con eso la invitación no se activa. Aunque entres, la app no te va a reconocer como repartidor.
Google o Apple, no "correo"
La app te manda sola a Mi ruta. Aquí traes la fecha de hoy, el Avance (entregadas sobre el total), lo que llevas Entregado, lo que te falta Por cobrar y la lista de tus paradas. Si dice Aún no tienes ruta para hoy, no está descompuesto: el patrón todavía no te asigna pedidos. Aparecen solos en cuanto lo haga, sin cerrar la app, y además te entra la notificación Ruta asignada.
Arriba a la derecha viven las dos únicas cosas que no son la ruta: Ayuda y soporte y Ajustes de la cuenta. No hay más menús ni pestañas escondidas: la app del repartidor es esta pantalla y el mapa.
Tu cuenta vive aquí
Mi cuenta te enseña con qué correo o teléfono entraste — sirve para salir de dudas cuando la app "no te ve" la ruta. Desde aquí puedes Cambiar contraseña (sólo si entraste con correo) y Cerrar sesión. Al cerrar sesión se apaga también el compartir ubicación. No pasa nada con lo que ya entregaste: eso queda guardado en el negocio del dueño.
En Ayuda toca Pedir ayuda / reportar un problema, escribe un asunto corto y cuéntanos qué pasa. La respuesta te llega en esta misma pantalla y con un aviso al teléfono, así que no tienes que estar revisando el correo. Es el camino para cosas como "no me aparece la ruta" o "la app no me deja cobrar". Para "págame" o "cámbiame la ruta", ese es el patrón, no soporte.
¿Algo no te salió igual? Escríbenos desde el app en Ajustes ▸ Ayuda y soporte, o a soporte@pedilleria.com.
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